| Doelgroep: |
De training is bestemd voor
afdelingsmanagers of groepshoofden en anderen die regelmatig in tweegesprekken met
medewerkers moeten omgaan. |
| Items: |
- Theorie en praktijk van communicatie;
- Waarnemen en objectief beoordelen;
- Gespreksfasen:
- voorbereiding
- entree
- voortgang
- afsluiting
- Valkuilen in gesprekken.
|
| Diverse
gespreksvormen: |
- beoordelingsgesprek
- functioneringsgesprek
- slecht nieuwsgesprek
- disciplinegesprek
- opleidingsgesprek
|
| Structuur: |
Bij iedere gesprekssoort
worden behandeld:
- Doel van het gesprek
- Voorbereiding
- Rollen en gedrag
- Ingrijpen en structureren
- Onderhandelen en besluitvorming
Spreek- en luistervaardigheid komt via
rollenspellen en oefeningen aan de orde. |
