|
Simulatie en training |
Deze training typeert zich
doordat er een uitgebreide simulatie van 2 dagen met 3 extra acteurs in zit.
De training is opgezet als inhouse training voor uw organisatie.
Daarvoor komen we graag bij u langs voor een kennismaking en intake.
Minimale groepsgrootte is 6 tot maximaal 12 deelnemers. |
 |
| De adviseur: |
De nadruk ligt hierbij niet
op de inhoud van het advies, maar op de communicatieve zijde: hoe een
technisch/commercieel advies over te dragen en geaccepteerd te krijgen.
Ingegaan wordt op
de wijze van acquireren, het entreegesprek, uitwerken van adviezen en hoe deze adviezen
geaccepteerd te krijgen. |
| Inhoud: |
-
Adviesrollen: Verschillen tussen intern en
extern adviseren.
-
Adviesstijlen: De
adviesstijl aanpassen aan de klant en de bedrijfscultuur.
-
De samenwerkingsrelatie met de externe klant opbouwen en
onderhouden.
-
Weerstanden: Omgaan met weerstanden.
-
Conflicten oplossen:
Conflicten vroegtijdig herkennen en klantvriendelijk oplossen.
-
Relationele vaardigheden: Actief luisteren,
structureren en sturen van adviesgesprekken.
-
Gespreksinterventies:
-
Diagnose: Modellen en structuren voor
informatieverzameling en diagnosebepaling.
-
Intakevaardigheden: Inzicht, doorzicht en vertrouwen opbouwen.
-
Diagnosticeren: De diagnosefase en het contact onderhouden.
-
Klantgericht adviseren: Terugkoppeling van de opdracht en
adviezen geaccepteerd krijgen.
-
Evaluatie: Follow-up activiteiten voor adviseurs en
de afsluiting van een advies.
|
| Simulatie met
acteurs: |
Deze training is gericht op
praktische vaardigheden en oefenen via praktijkgerichte cases en simulaties. Hierbij
worden acteurs ingezet zodat een nauwkeurige simulatie van allerlei praktijkvalkuilen en
-trajecten kan plaatsvinden.
|
| Werkwijze: |
Simulatie van een
volledig adviesproces.
Een inleidende training met veel praktische cases.
Daarna wordt het
geleerde in een simulatie tot uitvoering gebracht. Er wordt door de
deelnemers gewerkt in kleine adviesteams.
Tijdens de simulatie
onderhandelen de adviseurs met diverse personen met verschillende
belangen. Deze situaties worden nauwkeurig geëvalueerd.
De teams
doorlopen een
adviestraject met hun klanten en brengen een advies uit en trachten dit geaccepteerd
te krijgen. |
| Dagdelen: |
De cursus duurt 10
dagdelen, aaneengesloten inclusief de avonden (totaal 3 dagen). |
| |
|
| Verdere
informatie: |
|
