(nieuwe data 2003 en 2004 zijn bekend)
Voor iedereen die zijn competenties op het gebied van samenwerken en
communiceren wil verbeteren.
Medewerkers op MBO / HBO-niveau en hoger, voor wie
communicatie en samenwerking met anderen een essentieel deel van het werk
is en die behoefte hebben om hun kwaliteiten op dit terrein te versterken.
Denk hierbij aan mensen die:
-
toezicht moeten houden op bv externe firma’s
-
een adviserende rol hebben in hun werk
-
die veel interne en externe kontakten moeten
onderhouden in hun functie
-
die leidinggeven aan projecten
-
die veel in gesprekken zitten om zaken af te
stemmen en te regelen
De deelnemers starten met een analyse van hun 360°
feedbackrapport.
- U krijgt zicht op uw competenties en het beeld dat anderen van u
hebben. Ook wordt hierbij onderzocht in hoeverre deze van elkaar
verschillen.
- Uw sterke competenties en uw zwakke competenties worden
geanalyseerd.
Daarna worden individuele
doelen bepaald die in de training bereikt gaan worden. Uw
groepsleden werken in een soortgelijke setting aan hun eigen doelen.
In overleg met de trainer en de (sub)groep wordt een trainingstraject
uitgezet. Onderweg wordt dit nog bijgesteld.
In deze cursus komen praktische vraagstukken aan de
orde als:
-
Hoe spreek ik iemand aan, wanneer hij of zij zich
niet aan afspraken houdt ?
-
Hoe kun je mensen waarover je niet de baas bent,
bijsturen ?
-
Hoe kom je bij meningsverschillen tot afspraken die
mensen ook willen nakomen ?
-
Hoe kun je de samenwerking in je groep of ploeg
verbeteren ?
-
Hoe kan ik het conflict dat ik heb met mijn
opdrachtgever oplossen ?
-
Hoe bespreek je een klacht van een klant of
opdrachtgever ?
Deze cursus heeft een sterk praktisch karakter. De
onderwerpen worden in sterke mate bepaald door de vragen en problemen die
de deelnemers aandragen.
Aan bod komen onderwerpen als:
-
het actief deelnemen aan communicatieprocessen
-
het gebruik van verschillende communicatiestijlen
-
het voorkomen en opheffen van storingen in de
communicatie
-
omgaan met conflicten en spanningen
-
onderhandelen over meningsverschillen en strijdige
belangen en doelen
-
het beter opkomen voor jezelf
-
het sturen van gesprekken
-
het overbrengen van vervelende boodschappen
Voorafgaand aan de cursus vindt een 360 graden
feedback-ronde plaats m.b.t. ieders competenties op het gebied van
communicatie en samenwerking.
De resultaten van deze feedback wordt verwerkt in een
persoonlijk rapport dat de deelnemers aan het begin van de cursus
ontvangen. Dit rapport dient als basis voor het vaststellen van leer- en
aandachtspunten voor de deelnemers.
Via keuzemodules worden
allerlei thema's behandeld. Deelnemers gaan via korte praktische
oefeningen de theoretische modellen vertalen naar hun eigen werkpraktijk
en oefenen met situaties waarin ze hun competenties kunnen ontwikkelen.
De training begint met een blok van twee dagen. Na 4 weken volgt weer
een blok van 2 dagen. In deze tussentijd voert u werktaken op uw werkplek
in het kader van uw verbeteringsplan uit.
Twee maanden na het tweede blok komt de groep tijdens een follow-updag
weer bij elkaar
