E-learning – Een zaak van iedereen
 

Wat is E-Learning?
E-learning is het met behulp van Internet technologieën, leerprocessen mogelijk te maken, te faciliteren en te distribueren.

Indien gecombineerd met traditioneleopleidingsmethoden, indien de juiste IT oplossingen worden gebruikt en indien gebruikt in de juiste context, dan heeft e-learning het potentieel om een radicale verandering teweeg te brengen in het ontwikkelen van bekwaamheden van werknemers op elk niveau in het bedrijfsleven.

De opleidingsafdeling is verantwoordelijk voor het aanbieden van de juiste combinatie van opleidingsmethoden. De IT afdeling is verantwoordelijk voor de hard- en software. Managers zijn de cruciale factor voor de implementatie van e-learning. Zij creëren de leeromgeving.

Waarom moet een manager hier over nadenken?
Iedere manager krijgt op korte of iets langere termijn te maken met beslissingen over e-learning. Het gebruik van e-learning neemt in een rap tempo toe. E-learning is een rage. E-learning wordt bij steeds meer bedrijven ingevoerd. Meer en meer jonge mensen die afstuderen van universiteiten, hogescholen en middelbare scholen hebben in hun opleiding gebruikt gemaakt van e-learning. Zij zullen van hun werkgever verwachten dat opleidingen op soortgelijke wijze beschikbaar worden gesteld.

Als e-learning ooit effectief wil worden, dan zullen managers hun visie over bedrijfsopleidingen moeten veranderen. De IT afdeling zal de opleidingsnoodzaak moeten laten prevaleren boven haar eigen IT wensen. De opleidingsafdeling zal haar visie op training opnieuw moeten uitvinden.

Ervaringen leren dat een groot percentage van de deelnemers aan e-learning zijn cursus niet zal afmaken. Schattingen variëren van 50% tot 80%. De belangrijkste redenen zijn:

1. Opleidingen
- Individuele leerbehoeften
- Slecht ontwikkelde cursussen
- Onervaren en/of tweederangs instructeurs
- Gebrek aan support voor cursisten
2. IT
- Problemen met de technologie
- Management
- Het ontbreken van overzicht bij het management
- Cursisten hebben niet genoeg tijd
- Gebrek aan motivatie

Overwegingen voor Opleiders
Efficiëntere leermethoden bestaan. Online cursussen kunnen ontwikkeld worden om rekening te houden met verschillende leerstijlen. E-learning kan hiaten aantonen in de kennis of vaardigheden van de gebruikers en als reactie hierop kunnen voor hen dan gericht programma’s worden ontwikkeld. Veel dingen kunnen niet over het net worden aangeleerd. In het algemeen kan kennis wel, en kunnen vaardigheden er niet worden aangeleerd.

Opleidingsafdelingen zijn geneigd te denken dat het makkelijk is om inhoud te geven aan het curriculum. In eén keer kopen ze honderden online cursussen van externe aanbieders zonder deze eerst te screenen en verkondigen vervolgens de opening van de nieuwe bedrijfsintranet universiteit – ook wel de “spray and pray” benadering genoemd. Een andere manier is om al het bestaande cursusmateriaal op het web te plaatsen en te verkondigen dat het bedrijf nu e-learning heeft – de “dump and pump” aanpak. De ontwikkeling van e-learning programma’s gaat tijd kosten. Cursussen moeten uit elkaar worden getrokken en opnieuw gestructureerd, om zodoende een onderscheid te maken tussen wat op het web en wat beter op andere manieren kan worden aangeleerd.

Cursisten in klaslokalen helpen elkaar bij het leerproces. E-learning is daarentegen meer een solistisch gebeuren. Door het mixen van e-learning en traditionele methodes, het gebruiken van online groepstaken bijvoorbeeld, gaan we in de juiste richting.

Pluspunten
Het meest gehoorde voordeel is dat er 24 uur per dag en 7 dagen per week kan worden geleerd, waar en wanneer dit maar mogelijk of gewenst is. Veel leerlingen waarderen deze flexibiliteit enorm.

De training kan gemakkelijk aan de actualiteit worden aangepast omdat e-learning programma’s zich op een centrale plaats bevinden en elektronisch worden opgeslagen. Cursussen en zelfs hele onderwijsprogramma’s zijn veel sneller en makkelijker aan te passen dan het huidige lesmateriaal.

Online cursussen zijn een goede aanvulling op klassikaal leren en coachen maar zijn niet altijd even geschikt om deze geheel te vervangen.

Overwegingen voor ICT-ers
Veel bedrijven raken zo verblind door de technologie van e-learning dat zij helemaal vergeten dat we het over onderwijs hebben. De automatiseringsafdeling heeft niet de competentie om te bepalen wat een goede cursus of een goed e-learning computer applicatie is. Het beste resultaat wordt bereikt als de afdelingen training, personeel en ICT samenwerken en tot overeenstemming komen over de beste combinatie van hard- en software in de context van een training en ontwikkelingsstrategie op niveau.

Als de software te moeilijk is om te gebruiken of als het te lang duurt om het cursusmateriaal te downloaden dan verliezen studenten hun interesse.

De ICT afdeling moet een fulltime helpdesk bemannen, omdat niet iedereen een computer expert is.

Overwegingen voor Managers
Een geschikte leeromgeving moet gecreëerd worden. In het klaslokaal is de leraar verantwoordelijk voor het feit dat de cursisten niet worden afgeleid. Bij een computercursus moet de deelnemer zelf de ongestoorde tijd en plaats vinden om de cursus te kunnen volgen.

De keuze wie zou moeten deelnemen aan een e-learning programma is erg belangrijk. Deelnemers die slagen lijken meer serieus, gedisciplineerd en onafhankelijk te zijn. Ze hebben ook goede lees-, schrijf- en computervaardigheden die hen helpt om succesvol te zijn.

Werknemers verzetten zich, vaak met goede redenen, tegen e-learning.

1. Ze moeten hun eigen computer gebruiken en zelf betalen voor de internetverbinding.
2. Weggaan en in een mooi hotel verblijven, drinken en dineren op kosten van iemand anders, een kilometervergoeding ontvangen, collega’s ontmoeten en de mogelijkheid om te netwerken en dit alles terwijl je doorbetaald wordt weegt niet op tegen e-learning.
3. Iedere dag moeten er tijd en een rustige locatie beschikbaar worden gesteld voor het leerproces. Werken aan de cursus verdient een hoge prioriteit van het management.

Pluspunten
Een belangrijk voordeel is de potentiële kostenbesparing. De kosten van reis, hotel en maaltijden zijn gereduceerd. De directe trainingstijd is waarschijnlijk niet gereduceerd.

Het zakelijk voordeel is groter dan de kostenbesparing. Door het optimaliseren van het leerproces kan het bedrijf slagvaardiger in de markt opereren.

Conclusie
Net als alle andere managementbeslissingen is het gebruik van e-learning een afweging van de voor- en nadelen. Als een bedrijf besluit om e-learning te combineren met klassikale trainingen, coaching etc, het zogenaamde gemengd leren, dan moet het management die beslissing actief ondersteunen om succes te boeken.

Nuttige links
http://advisor.com/Articles.nsf/aid/SMITT163
http://www.advisor.com/Articles.nsf/aid/MEB0102TIPS Diverse artikelen.
http://www.cio.com/archive/011501/grade.html
http://www.computerworld.com/cwi/story/0,1199,NAV47_STO62099,00.html
http://www.elearningpost.com/elthemes/nielsen.asp
http://www.linezine.com/elearning.htm
http://www.pewinternet.org/index.asp
http://www.unicon.net/solutions_whatis.html
http://www.workforce.com/index.html Lidmaatschap is gratis. Ga naar de site en zoek op “dropout”
 

U kunt nu inschrijven voor de training van begin 2002!

Voor iedereen die zijn competenties op het gebied van samenwerken en communiceren wil verbeteren.

Medewerkers op MBO / HBO-niveau en hoger, voor wie communicatie en samenwerking met anderen een essentieel deel van het werk is en die behoefte hebben om hun kwaliteiten op dit terrein te versterken.

Denk hierbij aan mensen die:

• toezicht moeten houden op bv externe firma’s

• een adviserende rol hebben in hun werk

• die veel interne en externe kontakten moeten onderhouden in hun functie

• die leidinggeven aan projecten

• die veel in gesprekken zitten om zaken af te stemmen en te regelen  

De deelnemers starten met een analyse van hun 360° feedbackrapport. 
 

• U krijgt zicht op uw competenties en het beeld dat anderen van u hebben. Ook wordt hierbij onderzocht in hoeverre deze van elkaar verschillen.
   
• Uw sterke competenties en uw zwakke competenties worden geanalyseerd.

Daarna worden individuele doelen bepaald die in de training bereikt gaan worden. Uw groepsleden werken in een soortgelijke setting aan hun eigen doelen. 
In overleg met de trainer en de (sub)groep wordt een trainingstraject uitgezet. Onderweg wordt dit nog bijgesteld.

In deze cursus komen praktische vraagstukken aan de orde als:

• Hoe spreek ik iemand aan, wanneer hij of zij zich niet aan afspraken houdt ?

• Hoe kun je mensen waarover je niet de baas bent, bijsturen ?

• Hoe kom je bij meningsverschillen tot afspraken die mensen ook willen nakomen ?

• Hoe kun je de samenwerking in je groep of ploeg verbeteren ?

• Hoe kan ik het conflict dat ik heb met mijn opdrachtgever oplossen ?

• Hoe bespreek je een klacht van een klant of opdrachtgever ?  

Deze cursus heeft een sterk praktisch karakter. De onderwerpen worden in sterke mate bepaald door de vragen en problemen die de deelnemers aandragen.

Aan bod komen onderwerpen als:

• het actief deelnemen aan communicatieprocessen

• het gebruik van verschillende communicatiestijlen

• het voorkomen en opheffen van storingen in de communicatie

• omgaan met conflicten en spanningen

• onderhandelen over meningsverschillen en strijdige belangen en doelen

• het beter opkomen voor jezelf

• het sturen van gesprekken

• het overbrengen van vervelende boodschappen

Voorafgaand aan de cursus vindt een 360 graden feedback-ronde plaats m.b.t. ieders competenties op het gebied van communicatie en samenwerking.

De resultaten van deze feedback wordt verwerkt in een persoonlijk rapport dat de deelnemers aan het begin van de cursus ontvangen. Dit rapport dient als basis voor het vaststellen van leer- en aandachtspunten voor de deelnemers.

Via keuzemodules worden allerlei thema's behandeld. Deelnemers gaan via korte praktische oefeningen de theoretische modellen vertalen naar hun eigen werkpraktijk en oefenen met situaties waarin ze hun competenties kunnen ontwikkelen.

De training begint met een blok van twee dagen. Na 4 weken volgt weer een blok van 2 dagen.  In deze tussentijd voert u werktaken op uw werkplek in het kader van uw verbeteringsplan uit.
Twee maanden na het tweede blok komt de groep tijdens een follow-updag weer bij elkaar om de resultaten verder te verwerken.

U kunt ook naar ons de andere Nieuwsbrieven

Wilt u reageren op bovenstaand nieuwsbrief? 
Wilt u een artikel aanleveren?
Klik dan hier.  

Adres:

Managementconsult.nl
Redactie nieuwsbrief: H. Marissen
Schandelo 66
5941 NH Velden